Но следует ответить на этот вопрос более точно:

• у меня много рекламы, и я хочу узнать какая работает, а от какой можно отказаться.

• очень мало заявок на сайте, нужно найти слабое место.

• хочу проанализировать сайт конкурента и взять на вооружение что-то для себя.

• только что сделал сайт и хочу удостоверится, что я ничего не пропустил.

• И тд.

После этого можно начинать проверять свой сайт (ниже описанные пункты можно также использовать и на сайтах конкурентах, но они будут менее эффективны в силу того, что закрытую информацию вам никто не предоставить). Есть несколько основополагающих моментов, на которых следует заострить своё внимание. Они будут описаны по важности, в порядке убывания.

• Статистика

Основа всех основ и незримая константа для работы всех маркетологов. На сайте должна быть система учёта посетителей. Какая она будет не столь важно, главное, чтобы система предоставляла подробный отчёт о поведению пользователей на сайте. Для большинства сайтов бесплатные системы: яндекс-метрика и гугл аналитикс прекрасно справятся с данной задачей. (если вы анализируете чужой сайт и у вас нет данной статистики, то можно воспользоваться сторонними сервисами. Они не дадут полную статистику, но примерные цифры вы будете знать).

Если аналитика у вас настроена, то следует проверить раздел «мои цели». В этой вкладке можно настроить множество целей: регистрацию, покупку, комментарий на форуме и тд. У вас должно быть настроены цели, которые важны именно для вас. Если этого не настроено, то вы теряете множество полезной информации о ваших посетителях.

Тепловая карта сайта уже давно позволяет визуально просматривать: куда чаще всего переходят юзеры, какие разделы их волнуют больше всего, а куда никто не заходит. Так же она позволит просматривать карту путей – на какую страницу пользователь попал изначально, куда он перешёл, что он сделал и на какой странице покинул сайт. Эта часть статистики так же должна быть настроена.

Если у вас есть реклама, то она должна быть маркирирована, чтобы понимать откуда пришёл покупатель и какая площадка самая выгодная для вашего бизнеса. (В этой статье я не буду заострять внимание на технических моментах. Если вы в первый раз узнали, что это такое и совершенно не знаете, как это делается, то в интернете множество статей на эту тему с подробной инструкцией). С системой маркировки вы сможете точно узнать с какой рекламы пользователи приходят, и с какой рекламы они покупают! А значит в дальнейшем это поможет сэкономит вам значительную часть бюджета.

Обязательно считайте конверсию вашего сайта. Сколько покупают, сколько регистрируются. Сколько подписываются в базу и другие важные для вас параметры. Это и есть главная цель всей аналитики.

• Функция связи

Самый важный пункт в этом разделе – пользователь сразу же должен видеть ваши контактные данные: Email, телефон, скайп и тд. Это крайне важно абсолютно во всех сферах бизнеса.

Следует проверить все способы связи. Если за это отвечает ваш работник, то следует проконтролировать с какой скоростью вам ответят (запомните негласное правило «чем дешевле товар вы продаёте, тем быстрее должны отвечать на любой контакт клиента». Велика вероятность, что ваш конкурент ответит быстрее. Однако это не значит, что продавая дорогие услуги вы можете не отвечать на вопросы целый день). В среднем на mail нужно ответить через 1-3 часа, а ответит по телефону через 4-6 гудков.

Так же можно поставить дополнительные модули связи. Это может быть онлайн чат или модуль «заказать обратный звонок». Главная цель – максимально облегчить контакт пользователя с вами. Чем проще это будет, тем больше звонков вы получите, а, следовательно, тем больше будет возможностей закрытие клиентов на покупку.

• Поиск товаров на сайте

Самая важная часть данного раздела – это наличие поиска по вашему сайту. И в чём заключается вся хитрость. Это больше всего помогает именно вам, а не пользователям. (Да конечно покупатель найдёт нужную ему информацию, но суть не в этом). Вы будете обладать статистикой что люди ищут на вашем сайте. А часто это может отличаться от того, что вы предлагаете (одну и ту же проблему можно описать разными словами. Поэтому следует знать, что волнует пользователей и отталкиваясь от этого корректировать информацию на сайте).

Так же можно установить дополнительные модули. К примеру, онлайн калькулятор. Он поможет клиенту собрать свою корзину товаров и сориентироваться по ценнику.

• Как продаётся товар и вся информация связанная с ним

Прежде всего стоит отметить что сайт — это набор отдельных страниц. И каждая страница должна иметь конечную цель: ответить на вопрос пользователя, подписать в базу рассылок, заказать звонок и тд. Однако, всё должно иметь конечную цель – продажа. Если у вас такая страница, то нужно исправить эту проблему.

Если у вас есть услуга или товар, то к нему должно быть целевое описание. Что он делает и какую проблему решает, как им пользоваться и какой результат вы получите. Сейчас множество сайтов делают отдельные продающие страницы для каждой услуги.

Реализована ли до продажа на сайте. Только что купившему клиенту гораздо легче предложить что-то ещё, и он согласиться (только не стоит это путать с впариванием. Эта дополнительная продажа должна действительно нести реальную пользу). Тоже самое можно отнести к повторным продажам в будущем.

• Цены на вашем сайте и оплата

Какие способы оплаты вы предлагаете? Количество этих возможностей прямо пропорционально количеству заказов. Давно существуют системы приёма платежей робокасса и её аналоги, которые принимают практически все способы оплаты.

Цены на вашем сайте должны быть выше чем у ваших конкурентов (конечно это должно быть не простое увеличение ценника, а соответствующий сервис). Не следует понижать ценник стараясь привлечь клиентов – «у нас дешевле». Такие клиенты, как правило, самые требовательные и проблемные.

• Сайт в интернете

Следует проверить по каким запросам сайт всплывает в поисковых системах. Если вы хотите проверить много запросах в разных поисковых система: Яндексе, Гугле, Маил поисковик, Яху и тд, то так же можете воспользоваться автоматизированными сервисами, предназначенными для этих функций. Как правило эта услуга называется, проверка позиций сайта в поисковых системах.

Нужно посмотреть, что делают прямые конкуренты вашего сайта. Как они продают, где рекламируются, на каких позициях в поисковиках находятся. Это поможет понять что стоит вам улучшить.

Это основные шесть пунктов по которым следует провести анализ нужного сайта. Собрав все данные вы получите уже полную картинку проблем, решив которые вы реализуете свои цели и увеличите свою прибыль. Главное максимально беспристрастно смотреть на голые факты и цифры, делая соответствующие выводы.