Первая ошибка

Понижение цены повышает заинтересованность клиента.

Я много раз вижу рекламные акции «у нас самые дешёвые товары\услуги. Найдёте дешевле!? Мы выплатим вам разницу.» И вроде бы заметное предложение и гарантия. Однако таким способом вы сможете привлечь лишь одну часть покупателей. А именно аудиторию, у которой главная проблема «где купить подешевле?». Как правило, у таких клиентов мало денег, а проблем от них много. Поэтому если вы на прямую не специализируетесь на бюджетном сегменте, не нужно понижать ваши цены многочисленными скидками. Это лишь оттолкнёт средний и верхний сегмент, и подорвёт ваш авторитет.

Замечание: я не утверждаю, что скидки это плохо. Напротив, при умелом использовании это повышает продажи. Главное не нужно делать их всегда и для каждого клиента. Такие акции должны быть дозированы и строго ограниченны.

Вторая ошибка

Монолог вашего сайта.

Сложно выстроить партнёрские отношение, если вы будете говорить без умолку и совершенно не давать высказаться вашему клиенту. Поэтому на сайте должны быть модули помогающие контактировать вашим клиентам с вами: быстрые отправки сообщений, возможность комментирования, калькуляторы для расчёта цены, формы заказа товара и тд. Вовлечение клиента в общий диалог во много раз увеличит вероятность покупки.

Замечание: однако, не нужно делать на этом основной акцент. Всегда контролируйте этот «диалог» на предмет: спама, рекламы сторонних сайтов, пустых замечаний и придирок и тд. Давая возможность контактировать с людьми с вами, готовьтесь к волне негативных комментариев. Всегда будут люди, которые хлебом не корми, а дай кого-нибудь покритиковать.

Третья ошибка

Красотенечка для сайта в тексте услуги.

Очень много раз я про это писал: и в своих уроках, и на сайте. Не стремитесь сделать красивый сайт. Главное это продажи. Поэтому возьмите за правило меньше посторонней анимации, больше текста и смысла.

Замечание: опять же. Не нужно выставлять тонну одного текста, всегда нужно разбавлять их картинками, графиками и иконками. Это облегчает восприятие. Всё должно быть в меру.

Четвертая ошибка

Ценность клиента – главная цель!

Нужно продавать не сам товар, а решение проблемы. К примеру, человек покупает не автомобиль, а мобильность и статус. Поэтому и следует заострить на этом внимание. Не нужно перечислять все особенности вашего товара, обозначьте какие проблемы он решает.(а для людей с техническим складом ума сделайте отдельную страницу\файл со всеми техническими особенностями и выложите её ссылкой. Кому нужно посмотрят)

Пятая ошибка

Не знание своих основных отличий от конкурентов.

Чем вы отличаетесь от остальных продавцов этого же товара? Почему потенциальный клиент должен прийти именно к вам? И слова «отличное качество, индивидуальный подход, низкие цены» это не отличия! На сайте ваш клиент должен увидеть, что вы эксперт вашего дела, и у вас есть определенные особенности. Как вы думаете, к кому перейдёт большинство клиентов? К подтвержденному мастеру или клюнет на баннер «мы открылись!»

Шестая ошибка

Не развиваться в сфере продаж.

Есть хороший афоризм «движение - это жизнь», и это относиться ко всему. Так жк к интернет-маркетингу. Что актуально сегодня, может не работать уже завтра. Поэтому следует обучаться и подчерпывать новые продающие «фишки» постоянно, а потом адаптировать их для своего сайта. Кто думает, что его обучение закончилось ещё в институте, точно проиграет.

Седьмая ошибка

Не знание цикла продаж.

За первое касание не произойдет основной части покупок услуг. Потому что нет доверия. Клиент только знакомиться с вашими услугами. И если у него нет прямой горящей потребности, то он не купить сию же минутно. Поэтому не следует его подталкивать и сразу же что-то впаривать. Дайте ему возможность подготовиться.

Замечение: Это не значит, что с обычной рекламы не будет «быстрых» покупок. Просто не нужно рассчитывать, что сделав первую рекламу, у вас начнёт разрываться телефон. Заказы будут, но с запозданием. Потому что клиенты взвешивают все за и против.

В этой статье я разобрал несколько важных ошибок, которые могут значительно уменьшают количество заказов. Теперь, когда вы их знаете, примените эти знания для вашего сайта.