Испытание прочности

Очень часто можно наткнуться на проблему того, что просто не возможно найти интересующий продукт. Нужно лазить по сайту используя все навыки ПК, чтобы выйти конкретную информацию. Когда услуга найдена, там в большинстве случаев не указана стоимость. Эти две «небольшие» проблемы уменьшают конверсию сайта минимум наполовину. Чем больше кликов нужно сделать вашему клиенту что бы получить нужную информацию, тем больше шанс что уйдёт с сайта.

Незнание вашей целевой аудитории

Если вы собираетесь делать не просто сайт, маркетинговый канал по привлечению клиентов, вы просто обязаны знать какая ваша ЦА. Какой средний возраст вашего покупателя, какие у неё проблемы, чем она интересуется и тд. Для примера: вы никогда не сможете продать квартиру в центре Москвы среднему студенту, и привлечь обычного пенсионера для игры на площадке Форекс. Это удивительно, но большинство фирм этим и занимаются, предполагая что маркетинговая политика «Мы продаём всем» работает лучше всего.

Замеры и конверсия сайта

Когда я спрашиваю об этом вопросе, большинство владельцев сайта делают удивлённое лицо. Максимальное что можно узнать, так это количество посетителей сайта за прошедший день\неделю. Практически никто не замеряет сколько купивших клиентов пришло к вам через сайт и какова их конверсия. Это фатальная ошибка любого бизнеса(которая кстати не ограничивается только сайтом). Всегда нужно знать сколько денег и в какую рекламу вложено и какова отдача от неё.

«Продажи в лоб» или крах одношаговых продаж

Неуклонная статистика утверждает, что количество касаний для того чтобы клиент у вас что-то купил составляет 7-21.И продажа в лоб давно потеряла свою актуальность. Сперва предложите вашему клиенту «Front end» услугу или даже что-то бесплатно, и шанс что он у вас что-то купит возрастает в разы.

Работа с вашими клиентами

Продажа существующему клиенту в 7 раз дешевле, чем нахождение и продажа новому. И когда у вас есть уже какая-то база клиентов, вы сможете работать с ней. И отдача будет на порядок результативнее чем привлечение новых. По нескольким причинам: ваш старый клиент обладает кредитом доверия к вам и вашему бизнесу и продать ему дополнительную услугу будет гораздо проще и выгоднее. Этот раздел так же включает пост-продажную систему поддержки клиентов.

Наполнение вашего сайта

Главное ядро вашего сайта это статьи и другие материалы, которые всегда нужно редактировать и изменять, ключевое слово всегда. Минимум раз в неделю должна появляться новая статья либо другой материал, который полезен вашему потенциальному клиенту.

Оптимизация под поисковые системы

Как большинство людей попадают на ваш сайт. Через поисковые системы. Основные - Яндекс, Рамблер, Mail.ru, Google. И следовательно 90% людей заходят на сайты из первых строчек поисковиков. И насколько хорошо не продавал бы ваш сайт, но если к вам никто не зайдёт, то и следовательно вы ничего не получите.